El ENARGAS estableció un procedimiento obligatorio para solicitar el servicio de gas por redes, con plazos estrictos y notificaciones directas al usuario, buscando mayor transparencia.
A partir de una nueva resolución del Ente Nacional Regulador del Gas (ENARGAS), los argentinos que deseen conectarse al servicio de gas natural por redes encontrarán un trámite más transparente y con reglas claras. Según Noticias Argentinas.
La Resolución 15/2026, publicada en el Boletín Oficial, impone un esquema de pasos obligatorios para las distribuidoras, con el objetivo principal de eliminar la falta de información que sufrían los usuarios sobre el estado de sus gestiones y reducir la asimetría de conocimiento frente a las empresas y los instaladores.
El primer paso es clave: registro digital obligatorio
La nueva norma establece que el punto de partida para cualquier futuro usuario es registrarse de manera obligatoria en el portal digital de la distribuidora de su zona. Este registro, que se realiza mediante una declaración jurada con datos personales y un correo electrónico validado, es fundamental. Una vez completado, la empresa tiene la obligación de enviar al solicitante información detallada sobre las etapas del proceso, los plazos asociados y un listado de instaladores matriculados habilitados en su jurisdicción.
Este cambio busca que el usuario tenga visibilidad desde el primer momento y conozca sus opciones, basándose en el principio constitucional de protección al consumidor que el ENARGAS debe hacer cumplir.
Notificaciones directas y plazos estandarizados para cada etapa
Uno de los avances más significativos es la obligación de la distribuidora de notificar directamente al usuario, vía correo electrónico, cada avance, aprobación, rechazo o penalidad que ocurra durante el trámite. Hasta ahora, esta comunicación podía quedar relegada al instalador matriculado, que actúa como nexo técnico indispensable.
Además, el reglamento estandariza y hace públicos los tiempos máximos de respuesta de las empresas:
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Factibilidad de suministro: 30 días hábiles.
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Inspección parcial de obra: 3 días hábiles.
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Inspección final: 10 días hábiles desde su solicitud.
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Colocación del medidor: 3 días hábiles luego del pago de la tasa, una vez aprobada la instalación.
El instalador matriculado, un eslabón técnico esencial
La normativa reafirma el rol central del instalador matriculado como el profesional habilitado para gestionar la incorporación al servicio y garantizar la seguridad de las instalaciones internas. Para actuar, estos profesionales deben contar con un certificado oficial y una matrícula extendida por la distribuidora de la zona.
El ENARGAS también dispone que las empresas distribuidoras deben organizar programas de capacitación para estos instaladores, con el fin de que conozcan en profundidad los nuevos procedimientos digitales establecidos.
Consulta pública y marco normativo
La Resolución 15/2026 fue publicada este martes 21 de enero, según información de la Agencia Noticias Argentinas. El documento abre una consulta pública por 30 días corridos para que distribuidoras, subdistribuidoras y el público en general presenten observaciones sobre el proyecto.
Estas nuevas pautas se enmarcan en las atribuciones del ENARGAS para dictar normas de procedimiento que protejan los derechos de los usuarios, tal como lo establecen la Ley 24.076 y la Ley de Defensa del Consumidor. Con esta medida, se busca ordenar un proceso que, por su complejidad y falta de información, generaba numerosos reclamos, dando al usuario un papel más activo y mejor informado.
