Los usuarios de la Cooperativa Eléctrica de Trelew deberán reorganizar sus gestiones en las próximas semanas por una serie de modificaciones que impactarán tanto en la atención presencial como en los canales digitales.
Las medidas incluyen restricciones en la aplicación, cambios de horario y cierres programados que alterarán la rutina habitual. El objetivo declarado es avanzar con un nuevo sistema informático que comenzará a operar en mayo.
Desde el 23 de abril, la aplicación «Mi Oficina Virtual» tendrá funciones limitadas y no permitirá realizar pagos.
La app «Mi Oficina Virtual» no permitirá pagos desde el 23 de abril
Uno de los cambios más inmediatos se reflejará en la herramienta digital que utilizan los asociados para realizar trámites y pagos. Desde el 23 de abril, la aplicación “Mi Oficina Virtual” tendrá funciones limitadas y no permitirá realizar pagos, lo que obligará a utilizar otras vías disponibles para cumplir con obligaciones. La cooperativa aclaró que el resto de los medios de cobro continuará habilitado.
Horario reducido del 20 al 24 de abril: de 7:15 a 13
El impacto de esta decisión no se limita al ámbito virtual, ya que también habrá modificaciones en la atención presencial durante varios días consecutivos. Entre el 20 y el 24 de abril, el horario de funcionamiento se reducirá y las oficinas atenderán de 7:15 a 13, lo que implica menos tiempo disponible para trámites en ventanilla. Esta reducción coincide con tareas técnicas vinculadas a la transición del sistema.
Lunes 27 de abril: cierre total de oficinas
La semana siguiente presentará un esquema aún más acotado, con jornadas directamente sin actividad. El lunes 27 de abril las oficinas permanecerán cerradas por completo debido a trabajos internos relacionados con la implementación del nuevo software de gestión. Esa interrupción marca uno de los puntos más sensibles del cronograma.
Solo dos días de atención: martes 28 y miércoles 29 de abril
La atención al público durante esos días quedará concentrada en dos jornadas específicas, lo que obliga a planificar con mayor anticipación cualquier trámite. Solo se abrirá martes 28 y miércoles 29 de abril, mientras que el jueves 30 no habrá actividad por tratarse de un feriado provincial y el viernes 1° de mayo se suma la conmemoración del Día del Trabajador. La combinación de factores reduce al mínimo la disponibilidad operativa.
Cómo afecta a los usuarios: planificación anticipada
Este escenario obliga a los usuarios a reorganizar pagos, consultas y gestiones administrativas en un lapso más corto, con menor margen de flexibilidad. La limitación de la app y la reducción de horarios pueden generar demoras o acumulación de trámites en los días habilitados. La planificación previa se vuelve clave para evitar inconvenientes.
El objetivo: un nuevo sistema informático para mejorar el servicio
Desde la cooperativa remarcaron que estas decisiones forman parte de un proceso más amplio orientado a actualizar su infraestructura tecnológica. Se trata de la implementación de un nuevo sistema informático que, según indicaron, permitirá mejorar la calidad del servicio en el mediano plazo. El cambio implica ajustes transitorios que impactan directamente en la experiencia del usuario.
La entidad pidió comprensión a los asociados ante las molestias que puedan surgir durante la transición. El proceso requiere intervenciones que no pueden realizarse con normalidad en simultáneo con la atención completa.
La Cooperativa Eléctrica de Trelew implementa un nuevo sistema informático y anuncia cambios drásticos: desde el 23 de abril, la app «Mi Oficina Virtual» no permitirá pagos. Del 20 al 24 de abril, atenderán solo hasta las 13. El lunes 27 será feriado administrativo sin atención. Solo habrá atención presencial el martes 28 y miércoles 29.