Paso a paso: cómo devolver las entradas para ver a Rosalía en Argentina y pedir el reembolso.
Tras la polémica generada en redes sociales por un video considerado «anti Argentina» reposteado por Rosalía luego de la final del Mundial 2026, gran cantidad de fanáticos expresaron su descontento y optaron por cancelar sus pases. Quienes hayan adquirido tickets para alguna de sus cuatro presentaciones en el Movistar Arena para la gira del álbum Lux y deseen dar marcha atrás con la compra, pueden gestionar la devolución de su dinero amparados por la legislación nacional.
¿Qué establece la Ley de Defensa del Consumidor?
El marco normativo argentino, a través de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y las reglamentaciones sobre contrataciones a distancia, contempla las siguientes garantías para los compradores:
-
Boton de arrepentimiento: Permite revocar la compra sin necesidad de fundamentar la causa.
-
Plazo límite: La solicitud debe iniciarse indefectiblemente hasta 10 días corridos antes de la fecha del evento.
-
Modalidad de reintegro: La devolución del dinero se acreditará de forma íntegra por el mismo canal o medio de pago utilizado al momento de concretar la transacción.
Guía paso a paso para tramitar el reembolso
Dado que la comercialización oficial de los shows organizados por DF Entertainment se realiza de forma digital, el trámite se gestiona directamente a través del soporte de la ticketera del recinto:
-
Redactar un correo electrónico: Enviar la solicitud a la casilla oficial de atención al cliente:
soporte@movistararena.com.ar. -
Adjuntar la documentación: Incluir el comprobante o correo de confirmación de compra, las entradas digitales asignadas y el recibo de pago expedido por la plataforma.
-
Consignar los datos del titular: Detallar en el cuerpo del correo el nombre completo, DNI y el número o código de orden correspondiente a los tickets.
Una vez remitida la documentación requerida, el sistema dará curso al trámite de cancelación y el reintegro se procesará según los plazos bancarios habituales.