El área técnica de la prestataria capitalina remarcó la importancia de considerar los tiempos de procesamiento de las operaciones comerciales que se realizan de manera remota.
En ese sentido, explicaron que las transacciones efectuadas a través de billeteras virtuales o transferencias bancarias no se procesan de forma instantánea en la base de datos de facturación.
Para evitar inconvenientes operativos, se detallaron las siguientes pautas de gestión:
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Plataformas digitales: Las recargas procesadas por vías electrónicas pueden registrar una demora técnica de entre 24 y 48 horas en acreditarse. Debido a esto, se aconsejó concretar los trámites con antelación.
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Terminales de Autopago: Quienes requieran una carga inmediata de energía podrán acudir a los módulos físicos habilitados por la distribuidora, donde el crédito impacta de forma directa en el medidor prepago.
Cierre de oficinas por asueto sectorial
La urgencia del aviso responde a una reconfiguración temporal en los esquemas de atención al cliente presencial. La institución comunicó de manera formal que sus oficinas comerciales e institucionales permanecerán completamente cerradas el próximo lunes 13 de julio debido a la celebración del Día del Trabajador de la Electricidad.
Frente a la reducción de los canales de asistencia habituales y la inactividad administrativa, la Cooperativa insistió en la necesidad de prever los consumos proyectados para el período invernal y realizar las transacciones con suficiente anticipación.