Crece la cantidad de personas que aceptan hacer transacciones por la vía digital.
En la mayoría de las categorías de consumo masivo la compra on line todavía no supera el 30% en la Argentina. Sin embargo, esta conducta está cambiando: 9 de 10 encuestados manifestó que alguna vez compró on line, y al consultarlos sobre el último año, 7 de 10 había realizado alguna compra por e-commerce, según reveló un reciente estudio de la consultora Kantar.
Un estudio realizado por la consultora para la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) registró un importante crecimiento del e-commerce en la comparación interanual entre el primer semestre de 2019 contra el mismo periodo de 2018. La facturación aumentó 56%,que significa un promedio de transacciones diarias de $843 millones.
El 50% de compras se hizo mediante un dispositivo móvil, contra el 36% del primer semestre de 2018. Además, las órdenes de compra ascendieron 21%; la cantidad de productos vendidos, fue un 7% más, con un tráfico 20% mayor. Otro característica fue que el 71% del tráfico generado fue “mobile”, principalmente para búsquedas y compras.
“En los mercados donde las compras on line alcanzan mayor desarrollo, como en Europa, Estados Unidos, China o Japón, la venta de artículos de consumo masivo va tomando cada vez mayor relevancia”-afirma Julieta Dejean, directora de la División Insights de Kantar-.
Teniendo en cuenta el desarrollo del e-commerce a nivel global, la Argentina presentaespacio para el crecimientode varias categorías de productos, especialmente en cuidado personal, cosméticos, alimentos envasados y bebidas sin alcohol.
“La experiencia de compra on line puede mejorarse aún más. En UK y EE.UU. estamos observando una tendencia en crecimiento: el voice commerce, el uso de asistente de voz en e-commerce” -destaca Julieta Dejean-. “Si bien todavía bastante incipiente, es lo que viene. Vamos a comenzar a usar asistentes de voz para todo, incluso para las compras. Y esto llegará también a la Argentina” -pronosticó, informó El Clarín.