Se trata la capacitación intensiva que organiza la Secretaría de Turismo de la Comuna con el objetivo de garantizar la cadena de valor en el servicio de atención al visitante. En esta oportunidad, fueron 25 los participantes que asistieron a numerosas charlas y recorrieron diversos atractivos.
Con un avistaje embarcado en Puerto Pirámides y una capacitación brindada por integrantes de la Asociación Argentina de Guías Balleneros sobre los orígenes, evolución y actualidad de la actividad, finalizó la XXIII edición del Curso de Informante Turístico. La actividad, organizada por la Secretaría de Turismo de la Municipalidad de Puerto Madryn, inició en mayo con 25 participantes, quienes son en su mayoría estudiantes de carreras terciarias y universitarias afines a la actividad turística.
La edición 2017 incluyó 20 charlas abordadas por la titular de la Secretaría de Turismo de la Comuna, Mariela Blanco, quien disertó sobre Turismo Responsable y Cultura de la Hospitalidad, así como directores de las distintas áreas que la componen. También hubo presentaciones a cargo de profesionales del ámbito turístico como Silvina Garzonio Jones (Asociación Cultural Galesa de Puerto Madryn), Soledad Díaz Ovejero (Áreas Protegidas), el guardaparque Juan Carlos López, quien habló sobre orcas en la Patagonia, Hugo “Galgo” García (Asociación de Operadoras de Buceo), Oscar Comes (AAETAV), Verónica Estanislao (Biodiversidad e Intermareal), Martín Canale (AAVyTPV), Sergio Fernández (avistaje del delfín patagónico), Leonardo Gaffet (Entretur), Federico Bouvier (AANPPV), Paula Fontao (Sectur – Puerto Pirámides), el guía profesional de Turismo Martín Navarro (Estancias de la Patagonia), Claudia Martitsch (AAGB y técnica patagónica de Avistaje de Ballenas).
Además, se concretaron visitas al Área Natural Protegida El Doradillo, el Museo Oceanográfico y de Ciencias Naturales, el Museo de Gemas y Minerales, el Museo Histórico Juan Meisen Ebene, la Casa Toschke, ALUAR. Asimismo, se realizó un recorrido de interpretación Intermareal como salidas de campo dentro del programa.
Esta capacitación intensiva tiene como objetivo garantizar la cadena de valor en el servicio de atención al visitante y consolidar el sistema de información turística que se brinda en la ciudad. El informante turístico cumple un rol importante como promotor y formador de expectativas, ya que influye sobre la calidad de la experiencia recreativa de los niveles de satisfacción del turismo.
De este modo, se apunta a fortalecer las habilidades y competencias de quienes ofician como informantes turísticos, potenciando el conocimiento de las herramientas básicas aplicadas al sector. Así como fortalecer la integración entre las localidades de la Comarca Península Valdés, resaltando la importancia del trabajo conjunto en pos del destino.
Cabe destacar que, al finalizar, se evalúa con un examen teórico a los participantes para luego dar comienzo a las prácticas individuales que se realizarán en los centros de información. Quienes logren un buen desempeño serán incluidos en la base de datos del personal capacitado por la Secretaría local, a disposición para futuras vacantes y consultas de hoteles, agencias de viajes y turismo y restaurantes de la zona como así también para realizar pasantías en el área de Informes cuando se considere necesario.
Desde la Secretaría de Turismo del Municipio se destacó el desempeño de quienes conforman su equipo de trabajo y, al mismo tiempo, se agradeció la colaboración de personas e instituciones para el desarrollo de esta nueva edición del curso. Se trata de UTN – FRCH, Fundación Patagonia Natural (FPN), Asociación Argentina de Ecoturismo y Turismo Aventura Filial Chubut (AAETAV), Administración Área Natural Protegida Península Valdés (AANPPV), Asociación de Operadoras de Buceo (AOB), Museo Histórico Juan Meisen Ebene y Centro de Estudios Históricos, Asociación Cultural Galesa de Puerto Madryn, Museo Oceanográfico y de Ciencias Naturales, Museo de Gemas, ALUAR Aluminio Argentino, Ministerio de Turismo del Chubut, Subsecretaría de Conservación y Áreas Protegidas del Chubut, ENTRETUR (Trelew), Secretaría de Turismo de Puerto Pirámides, Peke Sosa Avistajes, Asociación de Agencias de Viajes y Turismo de Península Valdés (AAVyTPV), Estación Marítima, Asociación de Guías Profesionales de Turismo del Chubut (AGP Chubut) y la Asociación Argentina de Guías Balleneros (AAGB).
