En el año 2024, los consumidores enfrentan diversas preocupaciones que generan estrés en sus vidas diarias. Según el informe «The inaugural Consumer Stress Index» realizado por el Kearney Institute, las finanzas personales y la geopolítica son las dos principales causas de este estrés.
El estudio, que entrevista a 24.000 consumidores de doce países, revela que las finanzas y la geopolítica tienen un impacto significativo en el nivel de estrés experimentado por los consumidores en 2024. El índice destaca la influencia de la cobertura mediática y la capacidad de adaptación de los consumidores ante un nuevo status quo.
El informe identifica cinco pilares que inciden en el estrés del consumidor: finanzas, salud y educación, geopolítica y gobierno, comida y entorno, y tecnología. De estos pilares, el 30% de los entrevistados señala sus finanzas personales como la principal fuente de estrés, seguido por el 21% que menciona la geopolítica y el gobierno. Además, un 19% está preocupado por la comida y el entorno, mientras que el 18% menciona la salud y la educación, y el 13% destaca la innovación y la tecnología.
El informe también revela que los niveles de estrés varían según el país. Los países con los índices de estrés más altos son Francia, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá y Australia. Por otro lado, los países con niveles de estrés más bajos son China, Indonesia, México, India, Emiratos Árabes Unidos, Alemania y Japón.
La investigación destaca el papel de los medios de comunicación como desencadenantes iniciales del estrés, aunque su influencia tiende a disminuir con el tiempo. La cobertura mediática intensa de eventos como conflictos geopolíticos o cambios climáticos impacta inicialmente en la ansiedad de los consumidores, pero a medida que se reciben nuevas noticias, estas historias tienden a ocupar el primer plano, dejando atrás las preocupaciones anteriores.
