Empresas argentinas autoservicio. Argentina se encuentra en un proceso de modernización en el sector de combustibles con la introducción del autoservicio en estaciones de servicio, una medida anunciada recientemente por el Gobierno Nacional. Aunque aún no hay una fecha específica para su implementación, la expectativa impulsó a las empresas locales a adaptarse rápidamente.
En este contexto, NCM Servicios, una empresa marplatense, selló una alianza estratégica con la marca turca Mepsan, reconocida mundialmente por la fabricación de surtidores de última generación. Este acuerdo permitirá la llegada de equipos compatibles con el autoservicio al país, abriendo un nuevo capítulo en el mercado.
Tras cuatro años de negociaciones, NCM logró incorporar a su portafolio los surtidores Mepsan, destacándose por su innovación tecnológica. La línea Pro Smart, equipada con pantallas táctiles, lectores de códigos QR y computadoras integradas, facilita la transición al autoservicio sin necesidad de modificaciones estructurales importantes.
El costo de estos equipos oscila entre 100.000 y 150.000 dólares por estación de servicio con tres islas de despacho. Además, NCM anunció una inversión de 2 millones de dólares para comercializar esta tecnología en 2025 y construir una nueva planta en el parque industrial de Mar del Plata, con una inversión adicional de 1,5 millones de dólares.
Con presencia en 85 países, Mepsan busca posicionarse en el mercado argentino como un referente en tecnología para estaciones de servicio. La empresa prevé equipar 100 estaciones locales en los próximos dos años, apuntalando su expansión en Latinoamérica.
Estas tecnologías están diseñadas para recopilar datos de los consumidores, permitiendo a las empresas personalizar servicios y fomentar la fidelización. Según indican, este modelo no reemplazará a los trabajadores, sino que redefinirá sus roles hacia tareas más especializadas como supervisión, mantenimiento y auditoría tecnológica.
El rol de la inteligencia artificial
El autoservicio no es el único cambio en el horizonte. La inteligencia artificial (IA) está transformando aspectos clave del negocio, desde la atención al cliente hasta la gestión operativa. Empresas como YPF, AXION energy y Raizen Argentina ya están explorando el uso de IA para mejorar la experiencia del usuario y optimizar procesos internos.
Belén Ortega, especialista en tecnologías digitales, destacó que la IA puede automatizar procesos administrativos y de atención al cliente, al tiempo que capacita a los empleados en nuevas habilidades. Según Ortega, «el éxito de esta transformación dependerá de la formación adecuada de los trabajadores, quienes desempeñarán roles más especializados en este nuevo esquema».