La Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) sumó a su plataforma digital el asistente virtual “Tina”, disponible las 24 horas para orientar a los ciudadanos en consultas y trámites relacionados con jubilaciones, pensiones, asignaciones y turnos
La herramienta busca simplificar el acceso a la información y mejorar la experiencia de los usuarios en línea.El Ministerio de Capital Humano informó que “Tina”, ya operativa en argentina.gob.ar, ahora está integrada a la web oficial de ANSES, ofreciendo orientación inmediata y derivando consultas a otros organismos estatales cuando corresponde.
El asistente utiliza lenguaje sencillo y permite a los usuarios acceder de manera rápida a información sobre prestaciones, turnos y otros servicios del organismo, funcionando todos los días del año, las 24 horas. (Información extraída de C5N)
Cómo utilizar el asistente
Para interactuar con Tina, los usuarios deben ingresar a la página de ANSES y hacer clic en el avatar ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla. Allí se puede escribir la consulta o elegir entre las opciones sugeridas por el sistema, recibiendo respuestas inmediatas y precisas.
Esta herramienta se enmarca dentro de una estrategia de modernización y digitalización de los servicios públicos, con el objetivo de reducir los tiempos de búsqueda de información y facilitar la realización de trámites sin necesidad de desplazarse a las oficinas.
Beneficios y perspectivas de digitalización
Con la incorporación de Tina, ANSES refuerza sus canales digitales y amplía las vías de atención, adaptándose a un contexto donde cada vez más gestiones se realizan online. Los ciudadanos ahora cuentan con una solución de consulta inmediata, confiable y disponible todo el año, promoviendo la eficiencia y la accesibilidad de los servicios públicos.
La implementación de Tina evidencia la apuesta del Estado argentino por la digitalización y la mejora continua de la atención al público, facilitando el acceso a información y servicios esenciales de manera rápida y segura.