Fallo en Rawson: el Banco del Chubut deberá indemnizar a dos jubilados.
La Justicia Civil de Rawson ha dictado una sentencia ejemplar que pone el foco en la vulnerabilidad de los adultos mayores frente a los delitos informáticos. En una resolución de primera instancia, se determinó la responsabilidad de la entidad bancaria estatal por el deficiente sistema de seguridad en su plataforma de banca electrónica. El caso no solo expone las fallas técnicas en la prevención del fraude, sino también la falta de contención institucional hacia clientes que, tras toda una vida de aportes, se vieron despojados de sus ahorros en cuestión de minutos.
Un fraude electrónico que vació las cuentas de ahorro
El hecho que originó la demanda ocurrió el 2 de agosto de 2022, cuando un matrimonio de jubilados descubrió con horror que sus cajas de ahorro habían sido vulneradas. A través de diez transferencias no autorizadas realizadas por homebanking, los delincuentes lograron sustraer un total de 442.100 pesos. Según Radio 3, a pesar de que las víctimas realizaron los reclamos administrativos de manera inmediata, el banco no ofreció una solución eficaz, dejando a los damnificados en una situación de total desamparo económico y emocional.
Las pericias presentadas en el expediente judicial fueron determinantes para reflejar el impacto del siniestro. Los profesionales acreditaron que el episodio derivó en cuadros de angustia, estrés persistente e insomnio. Para los magistrados, el daño se vio agravado por el trato recibido durante el proceso de reclamo, donde la institución financiera, en lugar de proteger a sus usuarios, mantuvo una postura rígida que afectó el proyecto de vida de los dos ancianos.
Justicia por el incumplimiento del deber de seguridad
En la sentencia dictada en noviembre de 2025, la Justicia determinó que el Banco del Chubut incumplió con los estándares de seguridad exigibles para operar en plataformas digitales. El fallo subrayó que la entidad no pudo demostrar que su sistema contara con las barreras necesarias para detectar y frenar operaciones tan inusuales como diez transferencias consecutivas realizadas en un breve lapso de tiempo. Este incumplimiento de la diligencia debida fue el argumento central para ordenar la reparación integral.
La resolución obliga a la entidad a restituir la totalidad del dinero sustraído, sumando los intereses acumulados hasta la fecha. Además, el banco deberá abonar una compensación por daño moral y psicológico, junto a una multa por daño punitivo, una figura legal que busca castigar la conducta negligente de la empresa y prevenir futuros incumplimientos. Aunque el fallo todavía no se encuentra firme y la entidad posee el derecho de apelación, este precedente marca un camino de protección para los consumidores financieros en la provincia, especialmente para aquellos sectores más vulnerables ante la tecnología.