Servicoop re-facturará boletas por errores en los plazos de medición.
La Cooperativa Servicoop, prestadora de servicios públicos en Puerto Madryn, anunció oficialmente que procederá a la re-facturación de un importante lote de facturas que fueron emitidas con incrementos desproporcionados. La medida surge tras el malestar generalizado de los usuarios, quienes recibieron boletas de energía eléctrica con montos muy superiores a los habituales, producto de un desfasaje técnico que extendió los plazos normales de lectura entre un período y otro.
Identificación de la falla técnica en el sistema de medición
El inconveniente se originó por una falla involuntaria en la actualización del sistema que procesa las lecturas de los medidores. Según El Chubut, este error provocó que el último tramo de las rutas de medición registrara consumos reales pero en un intervalo de tiempo mayor al mes calendario habitual, lo que infló el costo final de la boleta de manera excesiva. Tras un examen minucioso de la facturación total, el personal técnico de la Cooperativa logró identificar los sectores afectados y dispuso la anulación de los comprobantes erróneos.
Atención al usuario y proceso de regularización
Desde la entidad informaron que ya se encuentran trabajando para enmendar la situación y asegurar que los usuarios abonen lo que corresponde estrictamente al período mensual. “Desde Servicoop trabajamos arduamente para que esta situación afectara a la menor cantidad de usuarios posibles. Solicitamos las correspondientes disculpas por lo sucedido”, expresaron mediante un comunicado oficial. La cooperativa busca así llevar tranquilidad a los vecinos que se vieron sorprendidos por facturas con valores que no guardaban relación con su consumo histórico mensual.
Trámites y consultas para vecinos afectados
Para aquellos socios que deseen realizar consultas específicas o verificar el estado de su re-facturación, la entidad recordó que sus oficinas de la calle Fontana 42 se encuentran operativas en el horario de 07:30 a 12:30. Es importante destacar que para la atención presencial se requiere solicitar turno previo a través de los canales habituales. Con esta medida, Servicoop espera normalizar el cobro de los servicios y corregir el impacto financiero que este desajuste administrativo generó en los hogares de la ciudad durante el presente mes.