Una contundente advertencia preventiva fue emitida para resguardar el patrimonio y la privacidad de miles de usuarios financieros en Esquel y en toda la provincia de Chubut.
Ante la proliferación de maniobras delictivas donde delincuentes se hacen pasar por empleados bancarios, funcionarios públicos o representantes de empresas para vaciar cuentas o solicitar créditos fraudulentos, el Banco del Chubut difundió una guía clave para reconocer las comunicaciones oficiales y evitar ser víctima de engaños digitales.
La entidad crediticia remarcó de forma categórica que bajo ninguna circunstancia se comunicará con sus clientes para solicitar claves privadas, contraseñas o códigos de seguridad. La institución insistió en que sus agentes jamás exigirán realizar transferencias monetarias ni gestionar préstamos con el pretexto de «proteger» o «desbloquear» una cuenta corriente o caja de ahorro.
Los datos confidenciales que la entidad nunca te va a exigir
Para evitar caer en las trampas de la ciberdelincuencia, el Banco del Chubut precisó el listado de información confidencial que jamás requerirá por ningún medio:
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Accesos y claves: Usuarios o contraseñas de Home Banking, clave PIN, token de seguridad ni códigos de validación enviados por SMS, correo electrónico o WhatsApp.
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Plásticos bancarios: Números completos de tarjetas de débito o crédito, códigos de seguridad (CVV) ni fotografías de los plásticos.
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Acciones remotas: Descarga e instalación de aplicaciones de control remoto en celulares o computadoras, realizar transferencias o gestionar créditos.
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Llamadas guiadas: Instrucciones paso a paso para ejecutar operaciones bancarias durante una llamada telefónica o videollamada.
Las autoridades insistieron en que el hecho de que un número telefónico entrante muestre la identificación o el logo de la institución no garantiza que la llamada sea legítima. Ante cualquier indicio sospechoso, la indicación inmediata es cortar la comunicación, no entregar ningún dato y verificar la situación a través de los canales de atención oficiales.
Canales oficiales, perfiles verificados y números de contacto 24/7
La entidad bancaria detalló que sus únicas vías de contacto por correo electrónico corresponden a los dominios institucionales @bancochubut.com.ar y @redlink.com.ar. Asimismo, recordó que sus perfiles oficiales verificados en redes sociales son Facebook (BancoDelChubutOficial), Instagram (@bancodelchubut) y X (@bancochubutok).
Ante mensajes sospechosos o maniobras fraudulentas vinculadas al uso del Home Banking, los clientes pueden comunicarse durante las 24 horas, los 365 días del año, con Red Link a las líneas gratuitas 0800-888-5465 o al 011-4319-5465. Para consultas generales de usuarios finales (consumidores personas humanas), el teléfono habilitado es el 2804-480170 (de lunes a viernes, de 8:00 a 15:15 horas), mientras que los clientes comerciales y personas jurídicas disponen de la línea 011-5438-1755. También se puede concurrir de manera presencial a las sucursales de Chubut de lunes a viernes de 8:00 a 13:00 horas, o a la sede de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires en el horario de 10:00 a 15:00 horas.