“Las aerolíneas están haciendo un buen trabajo para adaptarse a la creciente demanda en medio de limitaciones de flota e infraestructura con niveles de satisfacción superiores al 95%, y casi el 80% de los viajeros están de acuerdo en que viajar en avión tiene una buena relación calidad-precio», agregó.
“La elección es un componente importante de esta satisfacción. Alrededor del 70% prefiere pagar la tarifa más baja y personalizar los servicios adicionales que necesita. Es importante que los reguladores entiendan claramente que la mayoría de los viajeros no quieren pagar automáticamente por servicios que no necesitan», dijo Walsh.