Tag

consumidor

Browsing

Defensa al Consumidor advierte sobre estafas telefónicas

Ante la situación de emergencia que se vive a nivel nacional, se han dado en diferentes puntos del país, una serie de estafas telefónicas en la que se solicitan datos sobre tarjetas y claves, desde supuestas entidades del Estado para cobrar el IFE. Trelew no fue la excepción, y desde Defensa al Consumidor se advierte a los vecinos sobre estas maniobras.

El responsable de Defensa al Consumidor de la Municipalidad de Trelew, Fabio Prato, refirió: «Como siempre pasa en este tipo de crisis, hay un grupo de avivados que están llamando a muchísima gente por el tema del bono de los $10.000 que entrega el Estado Nacional a través de ANSES».

«Hay llamadas telefónicas de supuesto personal de ANSES, que invita a las personas a ingresar a una página falsa para poner sus datos, y lamentablemente estafan a la gente».

Prato indicó que «en este caso Defensa al Consumidor no puede tomar la denuncia porque hay un delito penal atrás». «Lo que sí podemos advertir es que no se debe dar ningún tipo de datos a través del teléfono, ya que ninguna entidad ratifica datos a través del teléfono. Si está esa necesidad siempre van a solicitar que se acerquen a la sucursal más cercana para que puedan corroborar datos», remarcó.

«Lamentablemente mucha gente ha sido estafada y le han sacado toda la plata de los cajeros, por eso le pedimos a la gente que sean muy cautos; que no pase ningún número de tarjeta, CBU ni claves. Ante cualquier duda hay que llamar a la policía o a la entidad que supuestamente está llamando», enfatizó el funcionario.

Por último, Prato recordó que las personas que deseen anoticiar sobre alguna de estas modalidades fraudulentas lo pueden hacer comunicándose al 0 800 999 9300 «para poder hacer las averiguaciones pertinentes».

Keep Reading

Defensa al Consumidor advierte sobre estafas telefónicas

Desde la Municipalidad de Trelew, a través de la oficina de Defensa al Consumidor, advierte sobre estafas telefónicas en la que solicitan datos como cuenta bancaria y claves con el pretexto de cobrar el Ingreso Familiar de Emergencia (IFE).

Ante la situación de emergencia que se vive a nivel nacional, se han dado en diferentes puntos del país, una serie de estafas telefónicas en la que se solicitan datos sobre tarjetas y claves, desde supuestas entidades del Estado para cobrar el IFE. Trelew no fue la excepción, y desde Defensa al Consumidor se advierte a los vecinos sobre estas maniobras.

El responsable de Defensa al Consumidor de la Municipalidad de Trelew, Fabio Prato, refirió: «Como siempre pasa en este tipo de crisis, hay un grupo de avivados que están llamando a muchísima gente por el tema del bono de los $10.000 que entrega el Estado Nacional a través de ANSES».

«Hay llamadas telefónicas de supuesto personal de ANSES, que invita a las personas a ingresar a una página falsa para poner sus datos, y lamentablemente estafan a la gente».

Prato indicó que «en este caso Defensa al Consumidor no puede tomar la denuncia porque hay un delito penal atrás». «Lo que sí podemos advertir es que no se debe dar ningún tipo de datos a través del teléfono, ya que ninguna entidad ratifica datos a través del teléfono. Si está esa necesidad siempre van a solicitar que se acerquen a la sucursal más cercana para que puedan corroborar datos», remarcó.

«Lamentablemente mucha gente ha sido estafada y le han sacado toda la plata de los cajeros, por eso le pedimos a la gente que sean muy cautos; que no pase ningún número de tarjeta, CBU ni claves. Ante cualquier duda hay que llamar a la policía o a la entidad que supuestamente está llamando», enfatizó el funcionario.

Por último, Prato recordó que las personas que deseen anoticiar sobre alguna de estas modalidades fraudulentas lo pueden hacer comunicándose al 0 800 999 9300 «para poder hacer las averiguaciones pertinentes».

Keep Reading

Lago Puelo tendrá oficina de Defensa del Consumidor

En la mañana de hoy, el intendente Augusto Sánchez se reunió con el director de Defensa y Protección de los Consumidores de Chubut, Simón García, junto a quien firmó un convenio gracias al cual se pondrá en funcionamiento la oficina municipal de Defensa del Consumidor de Lago Puelo.

«Esto es una muestra más de nuestro compromiso con los derechos, no vamos a permitir que se vulneren los derechos de ninguna persona y esta oficina es una parte importante para lograrlo», remarcó Sánchez.

La oficina, que comenzará a funcionar en el transcurso de mayo, luego de finalizadas las capacitaciones correspondientes, tendrá la facultad de control, vigilancia y juzgamiento de infracciones que se sometan a tratamiento en el marco de las normas de consumo.

Los principales objetivos serán recibir y dar curso a los reclamos de los consumidores y usuarios de bienes y servicios; establecer audiencias de conciliación; homologar las actas acuerdos que se generen; elevar actuaciones a la Dirección General de Defensa del Consumidor de la provincia; y promover, difundir y prevenir los derechos de los consumidores y usuarios; entre otros.

Keep Reading

Provincia trabaja con municipios para fortalecer las oficinas locales de Defensa del Consumidor

La Secretaría de Trabajo del Chubut que conduce Cristian Ayala, a través de la Dirección General de Defensa y Protección de los Consumidores, coordina acciones con municipios para fortalecer y habilitar oficinas locales de Defensa del Consumidor.

Durante más de una semana el director general de Defensa y Protección de los Consumidores, Simón García, inspeccionó establecimientos comerciales de la Cordillera y la Meseta para verificar precios, marcación en góndola y disponibilidad de productos.

“El gobernador Mariano Arcioni y el secretario de Trabajo, Cristian Ayala, solicitaron presencia en toda la provincia para defender los derechos del consumidor”, explicó García luego de una intensa gira por localidades de la Cordillera y la Meseta.

A lo largo de la semana recorrió Esquel, Trevelin, Lago Puelo, El Hoyo, Cholila, Gualjaina y Cushamen. En cada una de las localidades estuvo acompañado por el director General de Coordinación de la Secretaría de Trabajo, Tobías Gaud, y Patricio Rivera delegado de Trabajo en Trelew.

Destacó que en Lago Puelo y Cholila se reunió con los intendentes Augusto Sánchez y Silvio Boudargham para ultimar los detalles de la firma de convenios que permitirán la apertura de oficinas municipales de Defensa del Consumidor.

Dijo que serán dependencias de cada municipio y adelantó que el Gobierno de la Provincia, a través de la Secretaría de Trabajo, estará a cargo de dictar las capacitaciones al personal, como así también brindar la asistencia técnica necesaria.

Expresó que también “trabajamos junto al intendente Pol Huisman en el fortalecimiento de la oficina municipal de El Hoyo”.

Control de precios y productos

García calificó de “muy positivo el trabajo realizado durante los últimos días” en la Cordillera y la Meseta, indicando que se llevaron adelante controles en una gran cantidad de autoservicios, mayoristas y supermercados.

Explicó que en los comercios detectaron algunos sobreprecios, falta exhibición en góndola y ausencia de determinados artículos. Se hizo la notificación correspondiente y en la mayoría de los casos se subsanó la irregularidad de manera inmediata.

“En los establecimientos comerciales que recorrimos hicimos por ejemplo la corrección de precios en productos puntuales y exigimos que haya marcación en las góndolas”, señaló el funcionario provincial.

A su vez, puso en valor la buena predisposición de los intendentes y los propietarios de los locales comerciales en “tratar de solucionar las cosas y colaborar en lo que sea necesario en el marco de esta contingencia sanitaria que atravesamos”.

Keep Reading

El Municipio refuerza los controles en supermercados, farmacias y comercios barriales

Desde la Oficina de Defensa del Consumidor se intensifican los operativos de control en cadenas de supermercados, farmacias y almacenes barriales, para garantizar a la comunidad el suministro accesible de insumos básicos. Precios máximos, exhibición de precios en góndola, operaciones con Posnet sin recargo y emisión de ticket y/o factura son los principales alcances de los controles.

En el marco de la crítica situación que atraviesa el país tras la aparición de casos de COVID-19, la provisión de alimentos y artículos de limpieza resulta fundamental para el cumplimiento del período de cuarentena preventivo y obligatorio. En función de ello, y a raíz de fuertes denuncias efectuadas por los vecinos de esta ciudad, el Municipio, a través de su Oficina de Defensa del Consumidor, realiza, de forma periódica, diversos controles en pequeños y grandes comercios.

Supermercados

Bajo esta línea de trabajo, los controles en los supermercados principalmente están vinculados a la Lista de Precios Máximos para Chubut, que se emitió desde el Gobierno Nacional. Se trata de precios límite establecidos para los distintos productos y que solo se aplica a las grandes cadenas; y hasta el momento las firmas La Anónima, Jumbo, Walmart y Carrefour están dando cumplimiento a la misma.

Farmacias y almacenes barriales

A partir de la adhesión del Municipio a la Resolución de la Secretaría de Comercio del Interior del Ministerio de Desarrollo Productivo de Nación, mediante la cual se exige retrotraer el valor comercial del alcohol en gel al mismo que tenía a la fecha 15 de febrero de este año; la Oficina de Defensa del Consumidor también tiene potestad para hacer efectiva esta disposición, con fuertes controles en farmacias de Comodoro.

En tanto, en los pequeños almacenes se fortalecen los controles de exhibición de precios en góndola, operaciones con Posnet sin recargo, emisión de ticket y/o factura, y que coincidan los precios con los de caja. Asimismo, son estrictos a la hora de controlar que no se realice acopio de mercadería bajo la especulación de una suba en los precios.

En este rubro cabe destacar que no existe un esquema de Precios Máximos como en las cadenas de supermercados, por lo que se está trabajando en conjunto con el Ministerio de Producción de la Provincia de Chubut y el Gobierno Nacional en una medida similar para estos pequeños comercios; sobre todo para regular el valor comercial de frutas, verduras y productos avícolas, en donde se registró, en los últimos días, una alza desmesurada en los precios.

Hasta tanto, la Oficina de Defensa del Consumidor puede sugerir a estos comerciantes una baja en los precios teniendo en cuenta las boletas de compra de la mercadería y la remarcación que realizaron. En este orden, en varios almacenes se logró un precio racional, por ejemplo, para la venta del kilo de azúcar y el alcohol en gel.

No dejes que se aprovechen

Ante cualquier irregularidad de este tipo, la Municipalidad es inflexible con las multas y sanciones, en beneficio de los consumidores de la ciudad; por lo que se llama a los vecinos a denunciar estas prácticas al 297-4757288, vía WhatsApp. La Oficina de Defensa del Consumidor comprometió la continuidad de los controles sin excepción.

Keep Reading

En Trelew ya se cuenta con una web para denuncias de Defensa al Consumidor

Mediante esta página, los consumidores podrán hacer denuncias para que personal de Defensa al Consumidor de la Municipalidad de Trelew haga la inspección correspondiente en el comercio señalado. La denuncia es confidencial.

Desde ahora los vecinos cuentan con una herramienta para hacer denuncias y que las mismas puedan tener un seguimiento, con la intervención de la Municipalidad de Trelew, a través de la Dirección de Defensa al Consumidor a cargo de Fabio Prato. Ingresando a la web www.trelew.gov.ar/denuncias, los consumidores podrán realizar su denuncia, adjuntando elementos fehacientes que permitan dar curso a la misma.

“El objetivo fue poner una herramienta en la cual podamos tener un fundamento para las denuncias, ya que hay muchos vecinos hoy que con esto de los aumentos de precios y la falta de exhibición de los mismos están preocupados y hacen denuncias que quizás quedan en la nada porque no denuncian el comercio y no contamos con pruebas o elementos para corroborar que es una denuncia fehaciente”, indicó Fabio Prato, titular del área municipal.

El funcionario comentó el funcionamiento de esta nueva plataforma: “En la página el ciudadano puede entrar, poner sus datos y los del comercio, además de adjuntar alguna foto que puede ser una factura –o prueba- que tenga y a partir de ahí nosotros bajamos esa denuncia, vamos al comercio con los elementos que tenemos y después le contestamos al vecino cuál fue el resultado de esa inspección”.

Es importante remarcar que a pesar de que se soliciten datos a quien realiza la denuncia, los mismos no se le dan a conocer al comerciante -siendo de carácter confidencial- ya que sólo se destinan a mantener al tanto al ciudadano sobre el curso de la denuncia.

Keep Reading

Gestión de Macri acumuló un 340% de inflación en 4 años

“La inflación es la demostración de tu incapacidad para gobernar”, había dicho el entonces candidato a Presidente Mauricio Macri en 2015. Luego de 4 años de gestión, la inflación mayorista trepó al 340%, dejando un 35% sin trasladarse al consumidor final. Ahora, en línea con los objetivos de la Casa Rosada, algunos supermercadistas decidieron congelar hasta abril los precios de sus marcas.

Previo a esto, el último dato que se había conocido fue del 3,7% en diciembre pasado, de forma que la inflación acumulada en 2019 fue del 53,8%.

De esta manera, la segunda economía del Cono Sur quedó en 4° lugar a escala global, sólo superada por Venezuela –en hiperinflación–, Zimbabue con 183% y Sudán con 57%.

Puertas adentro, Macri logró un récord lamentable: 2019 fue el año más inflacionario desde 1991, cuando en contexto de hiperinflación el índice alcanzó el 84%.

Del actual 340% mayorista aún queda un 35% en trasladarse al consumidor, que fue frenado por el nuevo Precios Cuidados.

A partir de dicho relanzamiento, los hipermercados decidieron congelar al menos hasta abril los precios de sus marcas, tal es el caso de Walmart y Carrefour.

“La idea es que nuestra propuesta acompañe la evolución de Precios Cuidados y ya veremos cuando ocurran las revisiones (trimestrales); aunque nuestro plan es tener una duración anual”, informaron desde Walmart a BAE Negocios.

Tal como informó Urgente 24, con la implementación del nuevo Precios Cuidados, los productos que están fuera del programa tuvieron aumentos de hasta el 40%. Aseguran que los artículos a los que se les había quitado el IVA los recuperaron e incluso subieron de precio. En tanto, la consultora Ecolatina estima que la suba de precios para los primeros meses de este año seguirá siendo elevada y pronosticaron que en enero será mayor al 3%

Keep Reading

18 años cumple la Oficina de Defensa al Consumidor

Este organismo Municipal se creó el 11 de septiembre del 2001, con el objetivo de asesorar y brindar soluciones a aquellos contribuyentes que poseen inconvenientes con comercios y empresas, tanto locales como de otras jurisdicciones, a través de distintas herramientas y procedimientos legales.

La Oficina de Defensa al Consumidor se fundó en el ámbito de la entonces Secretaría de Gobierno, actualmente Secretaría de Gobierno y Función Pública, como autoridad de aplicación de la Ordenanza N° 6.758/99 y de las leyes Nacionales N° 24.240 y Provincial VII N° 22, en el ámbito de competencia material y territorial de la Municipalidad de Comodoro Rivadavia.

A partir de agosto de 2018, este espacio pasó a depender de la Subsecretaría de Fiscalización, volcando sus esfuerzos a organizar adecuadamente las áreas de Sumarios e Inspecciones, coordinando susactividades con la Dirección Administrativa y el sector de Reclamos y Conciliaciones, los cuales han funcionado en forma interrumpida desde su creación.

Asimismo, el amplio conocimiento de los ciudadanos sobre los derechos establecidos en la Constitución Nacional impulsa constantemente la  importancia que tiene la oficina para la comunidad, ofreciendo a los comodorenses un lugar donde reciban un trato digno y se escuchen sus reclamos.

Del mismo modo, la promulgación de las distintas ordenanzas municipales son relevantes para poner en práctica los derechos del consumidor; por este motivo, desde la oficina se actúa de oficio ante la violación de dichas disposiciones o a la Ley N° 2440, donde se procede con el consecuente sumario y la sanción correspondiente al comercio o proveedor responsable del perjuicio.

En ese sentido, la incorporación de inspectores en los últimos meses del año 2018 posibilita un mayor control del cumplimiento de las normas de consumo por parte de las entidades. Además, se está avanzando en distintos proyectos para el 2020, con el fin de difundir los derechos de consumo a toda la sociedad, incluyendo establecimientos educativos, uniones vecinales y centros de jubilados, mediante folletería, charlas y talleres, entre otras acciones.

Para mayor información, los interesados pueden asistir de lunes a viernes, en el horario de 8:30 a 14:30 horas, a las oficinas ubicadas en la calle Sarmiento 975, comunicarse a los teléfonos 0800-333-0706y 0297-4068992, o a través del correo electrónico

consumidorcomodoro@yahoo.com.ar.

Keep Reading

Inflación mantiene escala ascendente

El salto de casi 11 pesos que tuvo la moneda estadounidense tras las elecciones primarias dejó a la economía sin referencia cambiaria durante algunos días. Eso provocó desde incrementos preventivos en comercios minoristas hasta la suspensión de transacciones y la actualización de precios de proveedores con aumentos de 15%.

El Gobierno intentó con medidas posteriores tratar de moderar el impacto de esa devaluación. Para eso dispuso una eliminación completa del componente de IVA en el precio de un grupo de alimentos de la canasta básica, que tendrá vigencia hasta fin de año.

El efecto en los índices inflacionarios será considerable, de acuerdo a los economistas consultados por TN, aunque no alcanzarán, estiman, el pico de 6,5% que había registrado en septiembre pasado tras la última depreciación fuerte del peso.

Para María Castiglioni Cotter, economista de C&T Asesores Económicos, «antes de las PASO la inflación estaba por debajo del 2%, pero una estimación preliminar el promedio de agosto nos daría 4,2% de inflación». «Septiembre también va a tener una inflación alta, que podría estar por arriba del 5%, aunque todavía es un cálculo muy preliminar», comentó.

En ese sentido, en Ecolatina los cálculos pre y pos-PASO son similares. «Antes de las elecciones primarias la inflación no rompía el 2% porque los salarios nominales le ponían un piso alto, pero había una leve tendencia a desacelerar», aseguró el economista jefe de esa consultora, Federico Moll. La estimación era que, antes del salto cambiario, el IPC de agosto y septiembre iba a estar entre el 2% y 2,5%.

Luego de las primarias, en Ecolatina la proyección del promedio de todas las semanas de agosto da 4%. «Esto deja un ‘arrastre’ significativo para septiembre, que esperamos esté en torno a 5%», concluyó Moll.

La consultora Seido, por su parte, consideró que la suba de precios mensual de agosto será menor al 4%. «Esperamos para este mes una inflación cercana a 3,7%, en tanto que para septiembre aguardamos una inflación con piso en 5%. Ajustamos nuestra proyección para 2019 a 50% con riesgo al alza», alertó.

En tanto que desde EcoGo, Martín Vauthier aseveró que la particularidad de las últimas semanas fue «una situación de precios con mucha volatilidad y mucha dispersión, lo que dificulta las mediciones de inflación». «Esto pasó sobre todo la semana posterior a las PASO, cuando no había un valor de equilibrio del dólar de cortísimo plazo», dijo.

Y afirmó que «todo número hay que tomarlo como preliminar y con mucho cuidado». «Si tenés que pensar un porcentaje para agosto, lo más probable es que estemos en un rango de entre 3,5 y 4 por ciento. Hay que tomar en cuenta que el golpe de la devaluación sucedió con un tercio del mes ya concluido. Esto va a provocar que septiembre tenga un número incluso más alto», cerró.

Keep Reading

Defensa del Consumidor suma un nuevo vehículo para fortalecer la tarea que brinda a la comunidad

Se trata de un utilitario de 5 puertas que se adquirió con fondos del área de Defensa del Consumidor, generados en el marco de la Ordenanza N° 6758/99. El mismo, permitirá al personal mejorar la tarea de control que desarrollan en toda la extensión de la ciudad; y por otra parte, significará una disminución en los aportes que destina el Municipio al alquiler de vehículos.

Este martes, en la oficina donde funciona Defensa del Consumidor, en calle Sarmiento N° 975, el subsecretario de Fiscalización, Daniel Campillay realizó la entrega formal de la Renault Kangoo al equipo de profesionales que se desempeñan en el área.

En la ocasión, lo acompañaron la secretaria Privada, Liliana Peralta; el director General de Defensa al Consumidor, Hugo Salgado; y el coordinador del área, Roberto Arias.

Al respecto, el subsecretario Campillay explicó que “este nuevo utilitario se compró con los propios fondos de Defensa del Consumidor, según Ordenanza N° 6758/99; por lo que es el resultado del trabajo sostenido de su personal”.

En ese tenor, el funcionario valoró la labor que llevan adelante de cara a atender las inquietudes de la comunidad en general, principalmente a través de las líneas de atención gratuita del Municipio 0800 333 0706/3184; remarcando que “este equipo de trabajo realiza un sinfín de tareas que impactan de forma positiva en la calidad de vida de la gente, bajo el concepto de que deben seguir por este camino para fortalecer el servicio de prestan a la gente”.

En cuanto a los fines del nuevo utilitario, Campillay señaló que “en una ciudad tan extensa, que requiere de controles varios que son competencia de Defensa al Consumidor, es fundamental contar con vehículos para el traslado de los inspectores. Además, al sumar un nuevo vehículo a la flota municipal, logramos la reducción de gastos por pago de alquileres de utilitarios”, especificó.

Por último, el subsecretario anunció que se continuará trabajando para fortalecer esta área y adelantó que “avanzamos en la idea de prestar servicios en otras oficinas mucho más accesibles al vecino, para estar más cerca de la gente y garantizar mejores condiciones laborales a este recurso humano”.

Keep Reading