La información sobre salud y bienestar se volvió crucial en este 2020, en el que el coronavirus copó la agenda informativa. Desde el comienzo de la pandemia, las búsquedas de los usuarios de la Argentina en Google estuvieron ampliamente relacionadas al Covid-19.
Un informe producido por el Área de Comunicación y Cultura de la Flacso y la Fundación Medifé, revela que el coronavirus es el término más buscado y se lo usa de modo indistinto en referencia a la pandemia, al virus o a la enfermedad. Sobrepasa búsquedas de términos que suelen ser populares en Internet, como “porno”.
Patricia Ferrantes, del equipo de investigadores de Flasco, contó que la gente en Google «reacciona cada vez que las fuentes oficiales comunican algo. Quedó reflejado cuando funcionarios del Ministerio de Salud aconsejaron el sexting. Eso disparó las búsquedas sobre ese tema en las redes. Quiere decir que los organismos oficiales marcan la agenda de los contenidos que se buscan en internet».
El estudio abarca desde enero a mayo, y en esos meses, las búsquedas relacionadas a la pandemia tenían que ver con los contagios y las muertes. «También creció mucho la búsqueda información sobre el Anses y el ingreso familiar de emergencia. Otro ítem importante fueron las consultas sobre lo que se podía hacer o no durante la cuarentena».
Ferrantes explica que los usuarios mostraron un particular interés por saber qué decían las fuentes oficiales sobre el Covid-19. «La tendencia era conseguir la información de mayor calidad, qué decía el Ministerio de Salud o la Organización Mundial de la Salud sobre síntomas y modos de contagios de la enfermedad».
El estudio muestra que en el comienzo del 2020 la preocupación de los argentinos por el coronavirus no era por el impacto del virus a nivel local, sino internacional. Por entonces el virus ya era una epidemia en algunas ciudades chinas y se expandía por Europa.
Las búsquedas que se registran en Google en nuestro territorio muestran que el término coronavirus como búsqueda específica durante enero se relaciona sobre todo con China, Wuhan y los síntomas para detectar la enfermedad. En febrero, las búsquedas se relacionan con otros países como Italia y otras cuestiones como el pangolín, el contagio y la vacuna. A fines de febrero, las búsquedas se disparan superando a la búsqueda del término “porno”, término cuya cantidad de búsquedas en internet se sostiene alto y estable, como una tendencia constante sin importar la coyuntura.
Hacia la primera semana de marzo y en coincidencia con la aparición de los casos locales (el primero se registró el día 3), el coronavirus ya se convierte en el término más buscado en relación a la realidad nacional. Desde ese momento, copará todas las búsquedas e irán variando aquellos términos con los que se relaciona.
En las búsquedas analizadas, el término coronavirus supera ampliamente a las búsquedas sobre COVID-19, indicando que posiblemente los usuarios, al momento de informarse, no distinguen entre el virus y la enfermedad que produce.
Este aspecto coincide con los registros realizados en medios digitales en la Argentina, donde coronavirus, COVID-19 o pandemia se relacionan o atraviesan cualquier otro tema, desde las recetas de cocina (qué hacer en la casa), la crisis económica, la negociación con el FMI, la escuela remota y la información específica sobre salud, que domina por completo la agenda.
Si observamos las tendencias generales de búsquedas para la Argentina en el período que va desde el 1º de marzo al 31 de mayo se detecta que coronavirus se encuentra en el puesto nº4, solo antecedido por los términos ANSES, Facebook y Argentina. En ese sentido, el término ANSES y su explosión, se da una semana después del crecimiento del término coronavirus, reafirmando la relación entre la pandemia y la crisis económica, y también muy vinculada al boom de ciertas tendencias de búsqueda como IFE (y sus variantes: ingreso familiar, etc.)
En el informe se destaca que la primera semana de la cuarentena -15 al 21 de marzo- las búsquedas reflejan una relación directa con el Ministerio de Salud, con el Boletín Oficial (donde se publica la información relativa a lo que se puede y no se puede hacer durante el período de ASPO), y aparece un interés creciente por términos como sedentarismo y actividad física. Esta misma semana aparecen búsquedas populares relacionadas con la situación social, por ejemplo, los aplausos de las 21, una marca de participación ciudadana durante el aislamiento para agradecer al personal de la salud.
Para Belén Igarzábal, directora del área, «las búsquedas muestran un paralelismo con el devenir de la realidad local. Así, aparecerán búsquedas que relacionan al coronavirus con el pago a jubilados en los bancos, la Fase 4 (qué es), la liberación de presos, la evolución de la curva y el conteo de muertos a nivel nacional».
«Se detectan también picos de búsquedas específicos, por ejemplo, la que relaciona al coronavirus con la nicotina, con el ibuprofeno (con un pico a mediados de marzo, momento en que los medios locales e internacionales mencionan los tratamientos con ibuprofeno) y con la ivermectina. Asimismo, aparecen como una constante las búsquedas que relacionan al término con vacuna y con cura», comenta
El estudio muestra que durante el período estudiado el promedio diario de la búsqueda sobre los casos supera a las búsquedas sobre síntomas. En relación a búsquedas vinculadas a “muerte por coronavirus”, el promedio es considerablemente inferior a las de “casos” y “síntomas”. Las tres variables —síntomas, muerte, casos— muestran una tendencia a la baja luego de la sanción del ASPO en marzo, pero aparecerán nuevos picos a medida que el tiempo avanza.
«Esto indica que crece y se sostiene el interés por conocer la cantidad de casos -enunciados dos veces al día por el Ministerio de Salud de la Nación- y, en definitiva, por comprender la evolución de la curva de contagios», Belén.
Otro dato interesante del estudio es que las búsquedas realizadas en Google en relación al coronavirus desde comienzos del año y hasta fines de mayo permiten aproximarse a aquellos actores que se vuelven relevantes como fuentes de información. ¿Quiénes son? Principalmente son los ministerios, los boletines oficiales, las gobernaciones. «Resulta particularmente significativo (y positivo) que se apele a las fuentes oficiales; no solo porque se centraliza la información en un actor al que se reconoce como voz legítima sino porque también abre un lugar interesante para contribuir con información sobre salud y bienestar a otros actores del universo de la salud», recuerda la investigadora.
También emerge una tendencia que no es novedosa pero que indica una relación particular con las fuentes: las búsquedas que combinan al virus con celebridades. Esto engloba casos de contagios, casos de problemas de salud no relacionados con el coronavirus o comentarios acerca de la pandemia realizados por gente del ámbito del deporte, el entretenimiento y la política. ·»Estos casos implican un alerta, pues pueden actuar como voceros informales y confundir o ensuciar la información precisa», dice el informe.