PAMI: afiliados podrán seguir la entrega de pañales desde la app.
En un paso clave hacia la modernización de sus servicios, el Instituto Nacional de Servicios Sociales para Jubilados y Pensionados (PAMI) anunció la implementación de una nueva herramienta digital. Se trata de una función integrada en la plataforma Mi PAMI, diseñada específicamente para que los beneficiarios puedan realizar el seguimiento en tiempo real de la entrega de higiénicos absorbentes descartables directamente en sus domicilios.
Esta actualización responde a la necesidad de brindar mayor previsibilidad a los adultos mayores y sus familias sobre el proceso de distribución. Según La17, la incorporación de esta sección busca aportar transparencia y reducir la incertidumbre, permitiendo conocer con exactitud en qué etapa se encuentra cada pedido, desde su preparación hasta la llegada efectiva a la vivienda del afiliado.
Cómo funciona la nueva sección «Mis entregas»
La herramienta se organiza de manera intuitiva dentro de la aplicación móvil y la versión web. Los usuarios encontrarán un apartado denominado “Mis entregas”, donde el sistema detallará si el paquete está en preparación, en camino o si ya fue entregado. Asimismo, la plataforma informará si la entrega no pudo concretarse por ausencia en el domicilio, lo que facilita la reprogramación o el contacto con el servicio de distribución.
Dentro de esta sección, los beneficiarios cuentan con dos pestañas fundamentales: “Solicitudes”, donde se visualizan los pedidos que están en curso actualmente, e “Historial”, que sirve como registro de las entregas realizadas previamente. Esta trazabilidad permite a los jubilados tener un control absoluto sobre el suministro de sus insumos básicos de higiene.
Mayor transparencia y gestión de reclamos
Además del estatus del envío, la plataforma Mi PAMI ahora permite verificar el contenido exacto del paquete y confirmar el domicilio registrado. Desde el organismo señalaron que esta mejora apunta a modernizar el sistema de gestión y eliminar trámites administrativos innecesarios que solían demorar la obtención de información por parte de los afiliados.
Ante cualquier inconveniente con la recepción de los pañales o dudas sobre el funcionamiento de la app, el organismo recordó que se encuentra disponible la línea PAMI Escucha y Responde (138, opción 0). También es posible realizar consultas presenciales en la agencia más cercana, aunque se incentiva el uso de la vía digital para agilizar las respuestas y mejorar la experiencia del usuario.