El Hot Sale 2026, organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), cerró sus tres días de actividad con un dato que transforma el panorama del comercio electrónico: casi la mitad de los consumidores argentinos ya no inicia su proceso de compra en buscadores tradicionales, sino que consulta directamente a herramientas de inteligencia artificial.
Según datos de Google Argentina, el 48% de los compradores utiliza plataformas como ChatGPT, Gemini o Perplexity como parte de su proceso de decisión antes de adquirir un producto. Evangelina Suárez, directora comercial de Retail de Google Argentina, confirmó que la búsqueda conversacional se convirtió en el primer punto de contacto del proceso de compra: los consumidores preguntan directamente a un modelo de lenguaje en lugar de investigar en un buscador tradicional.
Este cambio de comportamiento tiene consecuencias concretas para las marcas que participan del evento, que este año reunió a más de 800 marcas y 15.000 productos con descuento. Un análisis de Zipnova, plataforma logística integral argentina, reveló que los usuarios de estas herramientas tienden a elegir ropa, accesorios y tecnología, las categorías con mayor volumen de ventas en el evento. La disputa por el comprador, entonces, empieza en la conversación con un modelo de lenguaje, horas o días antes de abrir la tienda online.
El Hot Sale 2026 incorporó herramientas de inteligencia artificial en su propia plataforma: Cybot, el chatbot desarrollado por CACE, y Precialo, una herramienta de comparación de precios que monitorea en tiempo real más de 120.000 productos. La IA ya no es un fenómeno externo al evento, sino parte de su arquitectura.
Sin embargo, el 48% de las marcas que participan del Hot Sale son pymes, y muchas de ellas tienen menor presencia en medios y menos contenido indexable para los modelos de IA. Esto genera un sesgo estructural: sin estrategia activa de visibilidad en IA, las pymes ceden terreno a competidores con más presencia editorial, independientemente de la calidad de sus productos u ofertas.
Malena Martin, CEO y cofundadora de Fardo, la plataforma #1 de visibilidad de marcas en inteligencia artificial en Latinoamérica, señaló: “El Hot Sale siempre fue una carrera de ofertas. Pero este año hay algo que cambió: el comprador llega a la tienda con la decisión casi tomada, y esa decisión la formó en una conversación con ChatGPT o Gemini, no en una búsqueda de Google. Las marcas que entiendan eso a tiempo van a ganar mucho más que tres días de ventas”.
Desde Fardo identificaron tres acciones de alto impacto para que las marcas ganen visibilidad en IA: auditar la visibilidad en ChatGPT, Gemini y Perplexity con preguntas de clientes reales; publicar una FAQ de producto orientada a la compra en formato pregunta-respuesta; y conseguir una mención en un medio digital con autoridad. La visibilidad en IA que una marca construye durante el evento dura meses, mucho más allá de las 72 horas del Hot Sale.
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